請詳細閱讀以下線上商店購物須知,若不同意請勿繼續進行結帳購買

 商品訂購流程

放入購物車及結帳

請您將所有需要購買之商品放入購物車後,再點選進行結帳。依步驟完成結帳程序送出訂單後,於電子信箱即可收取到一封確認信,請您於24小時內進行付款。
若您未於期限內進行付款,我們將自動取消您的此筆訂購。若仍需訂購,請您重新下單。
成功支付完畢後,您將收到另一封訂單確認信,訂單正式成立。

 

支付方式

信用卡

購物車結帳完成後,網頁將自動連結至綠界科技(ECpay)第三方線上支付,進行線上刷卡作業,請正確填妥您的交易資訊,並收取手機簡訊完成線上刷卡。
您可使用VISA/Master/JCB/銀聯信用卡進行交易,目前尚無支援美國運通卡(american express)信用卡交易。

於刷卡支付過程,若發生付款失敗之情形,基於安全考量,我們將立即取消您的訂單。很抱歉,一旦訂單被取消,將無法重新啟用。若仍需訂購,請您重新下單。

 

商品寄送

成功付款完成後,自此訂單正式成立,我們在訂單成立後(不含當日),三個工作天內配送商品至您所指定的地址。目前尚不接受離島訂單,敬請見諒

購物保障

七日鑑賞期

在LE CREUSET線上商店購買之商品,皆享有七天鑑賞期之權利,收到商品日起算七日內若您對商品不滿意,可將退貨通知寄至ec.tw@lecreuset.com,並附上您的訂單編號、取件人姓名、取件人電話及取件地址,我們會會派請宅配至您指定收貨地點取貨。
請注意!鑑賞期非試用期,產品須保持原包裝(包含所有紙箱紙盒),若有滿額禮或贈品也須一併退還,若有缺件恕不接受退貨。
收到退貨商品確認無誤後,我們將再進行信用卡刷退,所有程序約8~14工作天。實際退款日期依您信用卡結帳日於本期或下期帳單顯示。

退貨未達滿$2,000免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

 

商品換貨及保固

目前本站提供鑑賞期內的換貨服務(限量商品除外,僅提供退貨服務),若您有換貨的需求,請於鑑賞期內先提出申請,我們將派請宅配收取商品,收到商品確認無誤後(商品需無使用並保持包裝完整),將再寄出新品,所有程序約10~18個工作天,請耐心等候。

LE CREUSET商品皆享有保固服務,非人為損壞我們都會為您處理,但人為損壞或正常耗損非保固範圍之內。商品外部的細微黑點為手工製作過程中必然產生之現象,且其上有透明琺瑯保護,非瑕疵或損壞,請放心使用。

 

發票

我們將於鑑賞期後以平信方式寄發紙本發票至帳單地址,若須開立抬頭請email至客服信箱ec.tw@lecreuset.com